践行“金融为民”初心 打造更优营商环境——人行汤阴县支行持续提升金融服务质量纪实

　　今年年初以来，人行汤阴县支行深刻认识提升营商环境的重要性和紧迫性，切实增强优化营商环境的责任感和紧迫感，积极践行“金融为民”初心，不断提升金融服务质量，助力打造更优营商环境，为支持汤阴经济高质量发展注入了金融动力。

　　截至今年11月底，人行汤阴县支行完成企业出口退税87笔，金额5023万元；共完成个人信用报告查询 9343人次，企业征信查询299次；主动排查管控可疑账户3256户，拦截涉案交易2笔，金额3.2万元，拦截可疑开户数量74户，劝阻疑似涉诈交易25笔，金额63.3万元。

　　延伸服务触角 构建农村金融服务体系

　　人行汤阴县支行认真贯彻落实《中国人民银行关于取消企业银行账户许可的通知》和关于深化“一次办好”改革、深入推进审批服务便民化工作要求，督导辖内商业银行进一步优化完善企业账户开立办理流程，提高工作效率，缩短企业开立账户时间，并在各银行营业网点内布设人民银行“一次办好”二维码，通过银行网站、微信公众号、银企对接等渠道扩大宣传，方便企业提早了解开户流程及所需资料。同时，在汤阴县内先后设立农村支付服务点365个，农村普惠金融服务站296个，实现了行政村金融基础设施100%全覆盖。

　　为了让老年人乐享金融便利，人行汤阴县支行积极开展农村金融服务创新，打造具有人情味儿的“敬老”银行，重点推动农业银行汤阴县支行通过开展老年兴趣课堂、老年人智能手机课堂，为老年人教授手机支付、手机银行、微信交流、防诈骗知识等，拉近老年人与快速发展的科技社会之间的距离。与此同时主动排查管控可疑账户3256户，拦截涉案交易2笔，金额3.2万元，拦截可疑开户数量74户，劝阻疑似涉诈交易25笔，金额63.3万元。

　　完善配套设施 打造温馨便利服务港湾

　　为满足特殊群体需求，人行汤阴县支行积极推动辖内金融机构各营业网点设立无障碍通道，并配备爱心座椅、简单急救包等多种便民服务设施；鼓励部分银行针对老年人频繁的小额现金存取业务，在营业网点设立专门高柜，方便老年人在柜台办理业务，温馨服务赢得群众广泛称赞。

　　根据市民个人信用报告查询需求，人行汤阴县支行在汤阴县农商银行营业大厅增设第二台个人信用报告自助查询机，进一步完善了征信“三公里”查询圈建设，有效缓解查询高峰期人员拥堵问题，减轻了征信大厅服务压力，满足了群众查询需求，提升了群众征信查询便利度、快捷度、满意度。

　　与此同时，人行汤阴县支行会同中国银联河南分公司，以移动支付引领县创建为目标，积极推广“云闪付”场景建设，汤阴县支行“云闪付”APP用户累计注册量 34050个，县域180辆城乡公交、邮政快递业、学校食堂、旅游景点移动支付受理场景全部改造完成，建设医疗健康场景10个,完成商户移动支付受理终端改造155个，实现移动支付在汤阴重要便民服务领域的广泛应用和互联互通，更好地服务社会民生和实体经济。

　　优化服务措施 助力金融惠民政策落地

　　人行汤阴县支行严格落实《国家税务总局办公厅 中国人民银行办公厅关于优化营商环境进一步提高电子退库质效有关事项的通知》要求，加强组织领导，积极主动作为，构建跨部门全链条的政策宣传、业务沟通、问题协调机制，分层级、多轮次、全方位开展减税降费政策宣传，助力减税降费政策落地生效，真正提升群众、企业的获得感和满足感。

　　为帮助企业纾困解难，人行汤阴县支行把动产和权利担保统一登记工作和应收账款质押融资服务平台推广应用工作列入重点工作，建立贯彻落实举措，明确重点任务，加强工作指导，确保任务落实落细。同时，结合应收账款融资业务特点以及普惠金融工作要求，围绕平台升级优化后的新形势、新情况，加强对金融机构和中小企业的业务指导，组织金融机构开展动产和权利担保统一登记业务专题宣传活动，面向企业和个人客户普及动产和权利担保统一登记政策规定和相关知识，将应用平台支持业务发展落到实处，缓解中小企业融资难、融资贵、融资慢难题，促进更多中小微企业从中受益。