战疫情 强服务 显担当——内黄县农信联社大力保障金融服务不断档
“我们制订了各项金融业务的应急预案，必须保障客户各项金融服务不间断！这是我们农信联社战‘疫’的金融保障力度和速度，也是为客户服务的温度！”11月30日，内黄县农信联社负责人表示。
疫情就是命令，防控就是责任，金融支持刻不容缓。连日来，面对复杂严峻的疫情防控形势，内黄县农信联社主动作为，统筹抓牢疫情防控及金融服务工作，纾困“不掉线”，服务“不打烊”，奉献“不缺位”，以金融力量助力打好打赢防控阻击战。
“我们的贷款资料准备好了，但根据疫情防控要求，我们所在的区域不允许随意走动，你们还上班么？我们该怎么办？我们的贷款可以尽快投放吗？”面对企业一连串的焦急询问，内黄县农信联社快速响应，第一时间启动应急预案，多措并举，全力夯实金融保障。
健全防控机制，筑牢疫情防线。为进一步加强组织领导，内黄县农信联社成立以主要领导为组长，其他班子为副组长，各信用社（部）、机关部室负责人为成员的疫情防控应急工作领导组，召开专题视频会，部署疫情防控工作。同时，各信用社成立疫情防控工作小组，明确分工，压实责任。为配足防疫物资，县联社为网点配备口罩、医用乳胶手套、消毒水、隔离面罩等重点医疗物品，切实保障员工人身安全。同时，统一购置火腿肠、方便面、矿泉水等应急生活保障物品，保障值守员工的生活。严格制度落实，实时统计网点营业情况，严格落实报告制度。建立疫情防控值班制度，班子成员、主要条线负责人、业务骨干及信用社值守人员吃住在社，24小时在岗值守，离开内黄严格落实请假、报备双线制度，确保业务连续性。
倡导线上服务，保障金融需求。畅通线上服务渠道，针对个别网点暂停营业的实际，内黄县农信联社梳理存贷款业务线上办理流程，依托“安馨贷”产品，通过微信公众号发布推送，利用微信转发宣传，引导客户线上办理业务，倡导“不见面”服务模式，为客户提供方便、快捷、高效的金融服务。由于疫情多点频发，内黄县农信联社开辟应急服务通道，主动沟通对接，分类施策，积极给予续贷支持，帮助企业渡过难关。同时，该社还印发了《关于妥善做好疫情防控和金融服务工作的通知》，按照“特事特办、急事急办”的原则，加强与当地政府、卫生防疫部门、医疗企业等对接，保障防疫资金支付结算渠道畅通。针对应急客户金融需求，提供预约上门服务。对受疫情影响的客户，坚持“不抽贷、不断贷、不压贷”，加强业务指导，与客户共渡难关。疫情期间，全体客户经理开启线上线下办公模式，密切关注客户线上申贷需求，大力推广“非接触式”办贷服务，充分发挥“安馨贷”等线上产品优势，让数据“多跑路”，让客户“免出门”，提高线上服务效率，积极响应县政府减少人员流动的号召，确保疫情期间金融服务“不断档”。
践行社会责任，传递农信温暖。为持续加强疫情防控宣传，内黄县农信联社利用微信公众号、朋友圈、微信群积极宣传疫情防控知识及要求，提升社会公众的防护意识和自我保护能力。为满足辖区内复工复产企业的金融需求，内黄县农信联社积极开展“行长进万企”活动，对“专精特新”企业和医疗生产、购销企业开通信贷绿色通道，满足企业复工复产和日常经营资金需求。今年年初以来，该联社累计投放复工复产贷款和防疫贷款13.1亿元，累计新增“安馨贷”授信27980户，授信金额17.12亿元；新增用信5041户，用信金额2.46亿元。其中，今年11月新增“安馨贷”授信797户，授信金额4200余万元；新增用信159户，用信金额667万元。同时，该社积极响应县委、县政府号召，组织志愿者参加方舱隔离点值守，助力打赢疫情防控阻击战。
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